Sector · Comercio y retail
Seguridad para empresas de comercio y retail en Perú
La seguridad para comercio y retail protege tiendas, almacenes, clientes, personal y datos de pago en múltiples sedes. STRATON combina vigilancia, videovigilancia con supervisión central, analítica de video, alarmas y ciberseguridad orientada a PCI DSS para reducir la merma, detectar fraudes y mantener criterios de seguridad uniformes en toda la red de locales.
Riesgos característicos del sector
- 01Merma y pérdida desconocida
- La diferencia entre el inventario registrado y el real proviene del hurto externo, el hurto interno, los errores administrativos y el fraude de proveedores. Sin datos que distingan estas causas, las medidas se aplican a ciegas.
- 02Fraude en caja, devoluciones y comercio electrónico
- Anulaciones y descuentos indebidos, devoluciones ficticias, uso de medios de pago robados y fraude en pedidos en línea afectan el margen sin que exista un robo visible.
- 03Protección de datos de tarjetas (PCI DSS)
- Quien procesa, transmite o almacena datos de tarjetas de pago debe cumplir el estándar PCI DSS. Terminales manipulados, redes de punto de venta mal segmentadas y tiendas en línea vulnerables exponen esos datos.
- 04Múltiples sedes con criterios dispares
- Cada local tiende a resolver su seguridad a su manera. Sin estándares comunes, supervisión central e indicadores comparables, es difícil saber dónde está el riesgo y si las medidas funcionan.
- 05Seguridad de clientes y personal
- Robos con violencia, temporadas de alta afluencia, cierre de caja y traslado interno de recaudación exigen protocolos claros que prioricen la integridad de las personas.
- 06Videovigilancia y datos personales
- Las cámaras captan imágenes de clientes y colaboradores, que son datos personales bajo la Ley N° 29733. Avisos, finalidad, acceso y plazos de conservación deben definirse desde el diseño.
Servicios aplicados a comercio y retail
- Vigilancia privada
Previene hurtos y atiende incidentes en tienda, con protocolos que priorizan la seguridad de clientes y personal.
- CCTV y videovigilancia
Cubre cajas, accesos, almacenes y zonas de mercadería de alto valor con un estándar común para todas las sedes.
- Monitoreo remoto
Supervisa desde un centro de control las cámaras y alarmas de todos los locales, incluidos horarios de cierre.
- Software, IA y automatización de seguridad
Aplica analítica de video y automatización para identificar patrones de merma y eventos que requieren revisión.
- Alarmas e IoT
Protege locales fuera de horario con detección de intrusión y aviso inmediato al centro de control.
- Pentesting
Evalúa, con autorización escrita, la tienda en línea y la red de puntos de venta frente a ataques reales.
- Auditoría y cumplimiento
Identifica brechas frente a PCI DSS y a la Ley N° 29733, y prioriza los controles técnicos para cerrarlas.
Soluciones recomendadas
- SoluciónSeguridad integralLa seguridad integral para empresas combina seguridad física, ciberseguridad, inteligencia e ingeniería en un solo diseño operado con criterios comunes. STRATON parte de un análisis de riesgos y de fuentes abiertas para decidir qué controles físicos y digitales necesita su organización, los implementa, los opera y los ajusta con informes periódicos. El resultado es una defensa coherente en lugar de proveedores aislados.Ver detalle
- SoluciónProtección de carga y flotasLa protección de carga y flotas combina custodia en ruta, monitoreo GPS, análisis de riesgos de rutas y telemetría de sensores para reducir la exposición de la mercadería en tránsito. Está pensada para empresas que mueven carga de valor por las carreteras del Perú. STRATON define el nivel de protección de cada ruta, lo opera y entrega reportes de los viajes y de cada incidente.Ver detalle
- SoluciónRespuesta a crisis e incidentesLa respuesta a crisis e incidentes coordina contención técnica, preservación de evidencia, inteligencia sobre la amenaza, refuerzo de seguridad física y apoyo a la continuidad cuando una empresa enfrenta un ciberataque, una intrusión o una amenaza grave. STRATON la presta bajo demanda o como parte de un servicio contratado, con disponibilidad 24/7 para los servicios críticos contratados.Ver detalle
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cómo reducir la merma en tiendas?
Primero se mide de dónde viene: hurto externo, hurto interno, errores de proceso o proveedores. Con esa base se combinan medidas específicas: cámaras en cajas y zonas de alto valor, analítica de video para detectar patrones, procedimientos de recepción y devoluciones, control de accesos a almacenes y vigilancia en los puntos críticos. Aplicar todo en todas las tiendas suele ser costoso e ineficaz.
¿Qué es PCI DSS y a quién aplica?
PCI DSS es el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago. Aplica a toda organización que procesa, transmite o almacena datos de tarjetas. Exige, entre otros, segmentar redes, proteger datos almacenados, controlar accesos y realizar pruebas de seguridad. STRATON evalúa brechas y apoya los controles técnicos; no emite certificaciones PCI DSS.
¿Cómo supervisar la seguridad de varias tiendas desde un solo lugar?
Con un estándar común de equipos y procedimientos para todos los locales, cámaras y alarmas conectadas a un centro de control, protocolos de alerta y escalamiento únicos e informes comparables por tienda. Así se detectan qué sedes concentran incidentes y se ajustan los recursos donde más se necesitan.
¿Las cámaras en tiendas deben cumplir la ley de protección de datos?
Sí. Las imágenes de personas identificables son datos personales bajo la Ley N° 29733. Se debe informar con avisos visibles, usar las imágenes solo para la finalidad declarada, restringir quién accede a ellas y definir cuánto tiempo se conservan. Estas reglas se incorporan desde el diseño del sistema de videovigilancia.
¿Cuánto cuesta la seguridad para una cadena de tiendas?
Se cotiza de forma individual. Influyen el número y tamaño de los locales, los horarios de atención, los puestos de vigilancia, el equipamiento a instalar o estandarizar, el alcance del monitoreo central, las necesidades de ciberseguridad y cumplimiento PCI DSS, y la modalidad contratada.
¿Necesita evaluar un riesgo concreto?
Cuéntenos el contexto. Un especialista revisará su caso y le propondrá un alcance de trabajo. Cada servicio se diseña y cotiza según su situación.