Solución
Respuesta a crisis e incidentes de seguridad para empresas
La respuesta a crisis e incidentes coordina contención técnica, preservación de evidencia, inteligencia sobre la amenaza, refuerzo de seguridad física y apoyo a la continuidad cuando una empresa enfrenta un ciberataque, una intrusión o una amenaza grave. STRATON la presta bajo demanda o como parte de un servicio contratado, con disponibilidad 24/7 para los servicios críticos contratados.
01 · Problema
Una crisis de seguridad rara vez es solo técnica
Un ransomware detiene la operación, pero también obliga a decidir qué comunicar a clientes, a quién notificar y cómo responder a la extorsión. Una amenaza contra la gerencia puede venir acompañada de información robada de los sistemas. Una intrusión física en un almacén puede encubrir un fraude interno.
En las primeras horas se toman las decisiones que más pesan: aislar sistemas sin destruir evidencia, entender quién está detrás y qué busca, proteger personas y activos, y mantener la operación mínima. Cuando cada área actúa por su cuenta, la evidencia se pierde, los mensajes se contradicen y el atacante gana tiempo.
Esta solución reúne en un solo equipo de respuesta las capacidades técnicas, de inteligencia y de seguridad física necesarias, y las coordina con su gerencia, sus asesores legales y, cuando corresponde, con las autoridades. La garantía de respuesta no es garantía de resultado: el objetivo es contener, recuperar y aprender con método.
02 · Diagnóstico
Qué evaluamos primero
- Naturaleza y alcance del incidente: sistemas, sedes, personas e información afectados.
- Indicadores de compromiso y vector de entrada probable, mapeados a técnicas de MITRE ATT&CK.
- Evidencia disponible y riesgo de pérdida: registros, imágenes de discos, grabaciones de CCTV y registros de acceso físico.
- Actor de amenaza probable, su motivación y la posibilidad de nuevos ataques, con apoyo de fuentes abiertas.
- Exposición física derivada: personas amenazadas e instalaciones vulnerables durante la crisis.
- Procesos críticos, prioridades de continuidad y obligaciones de notificación aplicables.
03 · Solución
Servicios que la componen
- Respuesta a incidentes
Contiene, erradica y recupera el incidente técnico, con análisis forense y preservación de evidencia bajo cadena de custodia.
- SOC y monitoreo 24/7
Refuerza el monitoreo durante y después del incidente para detectar persistencia o reingreso del atacante.
- OSINT e inteligencia corporativa
Aporta inteligencia sobre el actor de amenaza y detecta datos filtrados o publicados en fuentes abiertas.
- Informes de inteligencia estratégica
Entrega informes para gerencia y directorio que sustentan las decisiones durante la crisis y en el cierre.
- Vigilancia privada
Refuerza temporalmente la vigilancia en sedes o activos expuestos mientras dura la crisis.
- Protección ejecutiva
Protege a las personas amenazadas cuando el incidente incluye extorsión o intimidación.
04 · Implementación
Cómo se implementa
- 01
Activación y triage
Contacto con el responsable designado, evaluación inicial del alcance, conformación del equipo de respuesta y definición de canales de comunicación seguros.
- 02
Contención y preservación de evidencia
Aislamiento de los sistemas comprometidos, captura de evidencia volátil y registros, y resguardo de grabaciones y registros de acceso, con cadena de custodia.
- 03
Investigación e inteligencia de amenaza
Análisis forense del vector de entrada y del alcance de la afectación, e investigación en fuentes abiertas sobre el actor y posibles filtraciones.
- 04
Refuerzo de la protección
Vigilancia o protección ejecutiva temporal, cambio de credenciales, ajuste de controles de acceso y monitoreo reforzado.
- 05
Recuperación y continuidad
Restauración priorizada por procesos críticos, verificación de que el atacante no persiste e información técnica para que el cliente comunique a clientes, autoridades y reguladores.
- 06
Cierre y lecciones aprendidas
Informe final, plan de remediación y revisión del plan de respuesta con el equipo del cliente.
05 · Seguimiento
Operación y mejora continua
- Informe de incidente inmediato y actualizaciones durante la crisis con la frecuencia acordada.
- Informe final con cronología, causa raíz, alcance, evidencia preservada y acciones realizadas.
- Plan de remediación priorizado para cerrar las brechas que permitieron el incidente.
- Monitoreo posterior para detectar reingresos o nuevas filtraciones de información.
- Revisión del plan de respuesta a incidentes y ejercicios de capacitación con el equipo del cliente.
Sectores donde aplica
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué hacer en las primeras horas de un ataque de ransomware?
Aislar de la red los equipos afectados sin apagarlos ni borrarlos, para no perder evidencia. Desconectar los respaldos para protegerlos. No pagar ni negociar sin asesoría. Conservar los registros, la nota de rescate y cualquier comunicación del atacante. Activar al equipo de respuesta, informar a la gerencia y evaluar con asesoría legal las obligaciones de notificación aplicables.
¿Puedo contratar la respuesta a incidentes solo cuando ocurre un incidente?
Sí. La modalidad de emergencia u on-demand permite activar el servicio ante un incidente. Para los servicios críticos contratados existe disponibilidad 24/7. Acordar las condiciones antes de una crisis —contactos, accesos y alcance— acelera la activación, porque esos pasos ya están resueltos cuando ocurre el incidente.
¿La evidencia sirve para una denuncia penal?
La evidencia se recolecta y documenta con cadena de custodia, lo que permite sustentarla ante las autoridades si el cliente decide denunciar, por ejemplo, un delito tipificado en la Ley N° 30096 de delitos informáticos. La decisión de denunciar es del cliente; STRATON coordina con las autoridades cuando corresponde y entrega la información técnica necesaria.
¿Garantizan recuperar los sistemas o los datos?
No. La garantía de respuesta no es garantía de resultado. La recuperación depende del tipo de ataque, del estado de los respaldos y de lo que el atacante haya hecho antes de ser detectado. Lo que sí se asegura es una respuesta ordenada: contención, preservación de evidencia, recuperación priorizada y un informe que explica qué pasó y cómo evitarlo.
¿Cuánto cuesta la respuesta a una crisis de seguridad?
Se cotiza de forma individual. Influyen el tipo y alcance del incidente, el número de sistemas y sedes afectados, la necesidad de análisis forense, de refuerzo físico o de protección de personas, la duración de la respuesta y si existe un acuerdo previo de servicio. Un acuerdo previo permite fijar condiciones antes de la emergencia.
Diseñemos la solución para su operación
Cuéntenos el contexto. Un especialista revisará su caso y le propondrá un alcance de trabajo. Cada servicio se diseña y cotiza según su situación.